Rückgabe und Rückerstattung

Vielen Dank für den Kauf eines handgefertigten Stücks, das von erfahrenen Kunsthandwerkern gefertigt wurde. Alle unsere Kleidungsstücke und Textilprodukte werden im Handblockdruck auf 100 % Baumwolle gedruckt.

Aufgrund des handgefertigten Prozesses werden keine zwei Designs genau gleich sein. Es kann zu geringfügigen Abweichungen in Farbe und Muster kommen, da die Produkte von Kunsthandwerkern in kleinen Mengen handgefertigt werden. Diese gelegentlichen Druckabweichungen sind natürliche Merkmale und keine Mängel und machen jedes Stück zu einem Unikat!

Rückgabebedingungen

Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was Sie bei uns kaufen. Sollten Sie jedoch Bedenken hinsichtlich der Größe oder des Produkts haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung der Artikel von zu Hause an den Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 Euro pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diesen Wertverlust des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie bei der Rücksendung darauf, dass es gut verpackt zurückgesendet wird.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@treeseastudio.com.

Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.

Wir empfehlen Ihnen, eine Quittung als Versandnachweis anzufordern oder, noch besser, Ihr Paket mit einer sicheren oder nachverfolgbaren Methode zu versenden – wie zum Beispiel mit Track & Trace. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Sie von uns eine Rücksendebestätigung per E-Mail erhalten. Sie sind auch für Ihre Rücksendung verantwortlich, bis diese bei uns eingegangen ist.

Rückgabeverfahren

Befolgen Sie diese drei Schritte für einen reibungslosen Rückgabeprozess:

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrem Paket beilag. Falls Sie Ihr Rücksendeformular verloren haben, können Sie bei unserem Kundenservice ein neues anfordern: support@treeseastudio.com

2. Legen Sie dieses Formular zusammen mit Ihren Artikeln in Ihr Paket.

3. Senden Sie Ihr Paket an:

Tree Sea Studio
Hoendiep 128
9743 AR Groningen

Niederlande

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Der Rückerstattungsbetrag wird Ihrem Konto über die Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben. Der Betrag erscheint in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen auf Ihrem Konto. Bitte beachten Sie, dass Ihre Versandkosten für die Rücksendung der Artikel nicht erstattet werden.

Ein Geschenk zurückgeben

Wenn Sie einen Artikel aus unserem Shop als Geschenk von jemandem erhalten haben und ihn zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@treeseastudio.com und wir helfen Ihnen weiter.

Austausch

Wir bieten keinen Umtausch, sondern nur eine Rückerstattung an.